La gerente de esa entidad, Virginia Martínez Corominas, quien informó que la apertura de esta asistencia a los usuarios se realizará a través de la línea 311 de la Oficina Presidencial de Tecnologías de la Información y la Comunicación (OPTIC).
Explicó que esta línea telefónica gratuita servirá como enlace del Centro de Asistencia al Usuario (CAU) para recibir denuncias, quejas y reclamaciones de la ciudadanía usuaria de los servicios de telecomunicaciones en el país.
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